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客運(yùn)分公司多措并舉助推旅客平安出行
發(fā)布時(shí)間:2024-01-29 閱讀:934 作者:文琴
隨著春節(jié)的臨近，客運(yùn)分公司積極開展節(jié)前準(zhǔn)備工作，以滿懷熱情和專業(yè)水準(zhǔn)，積極為旅客提供安全、舒適的出行環(huán)境，多措并舉助推旅客平安出行。
工作提前落實(shí)部署。公司召開春運(yùn)工作部署會(huì)，圍繞服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷、安全環(huán)保等方面，安排調(diào)度、落實(shí)責(zé)任。針對(duì)港區(qū)消防設(shè)施、躉船系泊安全、站場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、租賃場(chǎng)所用氣用電等開展隱患排查，落實(shí)落地安全環(huán)保管理工作。
注重提升服務(wù)質(zhì)量。從接待旅客、應(yīng)急處置、投訴解決等方面入手組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)；堅(jiān)持組織青年志愿隊(duì)，以黨員和團(tuán)員青年為骨干的青年志愿者們，為旅客提供咨詢服務(wù)、便民針線、失物招領(lǐng)、應(yīng)急藥箱等志愿服務(wù)；理順信息匯集報(bào)送渠道，做到公司內(nèi)部溝通的及時(shí)有效，遇到困難和問題能迅速處理；候船大廳內(nèi)增添小書角，擺放經(jīng)典名著、旅游雜志、科幻小說等書籍，讓旅客在登船的間隙，放松身心、閱讀休憩，帶給旅客更好的出行服務(wù)和旅游體驗(yàn)。